RSS
Цитат на деня:"The only real failure in life is the failure to try."

SMS разплащания – Mobio.bg или Wisdom.bg

Mon, Nov 10, 2008

Проекти

Като един от създателите, на прилично голям сайт, трябваше да се срещна с проблема как от сайта върху който съм хвърлил толкова труд да изкарам някакви пари.

Естествено след като става дума за България, където онлайн пазаруването с кредитна карта не се практикува от по-голямата част от населението, остана варианта СМС с добавена стойност.

Като незнаещ как се прави това нещо прочетох някои страници в интернет и попаднах на Wisdom.bg.

Предлагат лесен за имплементиране метод за разплащане чрез СМС, и естествено започнах да ползвам услугата им. Останах неприятно изненадан от 15%-я данък и от удръжките които събират операторите за наплатени сметки. Като че ли не са взели повече от достатъчно вече.

Wisdom станаха доста известна фирма, поне в Пловдив, и съм изненадан от пълната липса на контакт с клиентите им. Моят проблем с тях започна когато реших да добавя нова функция към сайта си, и ми трябваше още един префикс за СМС-и.

Няколко пъти ми беше отказано да създам такъв, макар че в хелп секцията им пише че може да се създава повече от един. При това получавах шаблонен имейл без никакво обяснение защо не мога да го създам. Опитах се да им изпратя съобщение, но вече почти 6 месеца минаха и нямам отговор ;)

Разбира се, щом Wisdom не искат да правят пари други искат.

Попаднах на друга подобна фирма която предлага същите услуги, и дори някои в повече. Още след регистрацията си в Mobio.bg останах приятно изненадан. След като изпратих заявка за префикс, те се свързаха с мен и ми предложиха по-добър начин, и по-лесен за потребителите ми.

С тях вадя 4-5 пъти повече пари отколкото с Wisdom, което до голяма степен се дължи на факта, че вторите ми отказаха услугите си за нещо което е много по-печелившо.

Mobio удържа 10% данък, което е станно как за едно нещо държавата взима различен данък според различни фирми, но е добре дошло за мен.

Заключението е, че и двете фирми могат да свършат работата, но Mobio са много по-напред в отношенията си с клиентите, и винаги са помагали когато е било необходимо :)

, , ,

19 Comments For This Post

  1. starpoznainik Says:

    na Drebrin firmata e dalech po prestijna kak nqma da ti reje glavicata :) )))
    mobio sa pichove i Kanchev e strahoten pich – nqmat greshka!
    Pozdravi

  2. CEO Says:

    E kakvo im e prestijnoto ? Az ne vijdam goliama razlika… Vajni sa parite, a s Mobio e mnogo po dobre.

  3. Бранимир Парашкевов Says:

    Тук е мястото да предложа и нашите услуги. http:\\Fortumo.bg ви помага да създадете собствени СМС услуги за по-малко от 5 минути. Безплатно е и можете да стартирате в 11 държави до момента.

  4. me Says:

    do branimir:

    kvi sa teq estonci be brat… koia sebeuvajavashta se firma shte se doveri na chujdestranna firma i ukazanie che dogovora im (koito e prosto publikuvan na saita) se vodi po estonskoto zakonodatelstvo (i to angliiskata versia na sushtia) ????

    Kogato si napravqt bulgarsko podrazdelenie, vodeshto se po nashite zakoni a ne nqkoi na mainata si (porednata piramidalna struktura) togava moje pak da govorim…

  5. Бранимир Парашкевов Says:

    Доста некоректно изказване. Превод на сайта ни има от както функционираме в България и постоянно се обновява. Не виждам и как може да се нарече “пирамидална структура” една организация, която се предпочита от гиганти като MTV, Coca Cola, Snickers и още много други.

    Не мисля, че има какво повече да коментирам по тази тема, но отново казвам – не е коректно да се говорят неща, които са на светлинни години от истината:)

  6. Асен Асенов Says:

    Мисля..чета инфо..и немога да взема решение коя компания да избера…Водещ съм на телевизионно предаване…от което мога да посочвам достатъчно полезна информация-бих казал, която вълнува абсолютно всеки индивид на планетата, но да се конкретизираме засега само в България…
    В тази връзка ме интересува по-гъвкава компания с която да имам контакт и да не “дере кожи”…ще се радвам ако някой си даде мнението като предимства и недостатъци с които се е сблъскал.

  7. Асен Says:

    Мисля че от поста ми става ясно, че Wisdom са доста неприятни за работа. Няма да споменавам, че преди 2-3 месеца излъгаха всичките си клиенти които са физически лица, че трябва да им сложат текст(рекламка) в сайтовете си задължително.

    Аз от Mobio съм много доволен, винаги са помагали когато се налага. Но който и да избереш най-добре говори с тях за да прецениш дали ще ти свършат работа.

  8. Бранимир Парашкевов Says:

    Здравейте г-н Асенов,

    Както споменах преди, аз съм от Fortumo. Свържете се с мен ( branimir[dot]parashkevov[at]fortumo[dot]com ) и съм убеден, че ще можем да Ви помогнем. Убеден съм, че условията ще Ви допаднат, а гъвкавостта на системата ни със сигурност ще пасне на вашите нужди.

    Ще очаквам писмото Ви.

    Бранимир Парашкевов
    Country Manager, Bulgaria
    Fortumo.bg

  9. 3D Уеб Дизайн Says:

    Много си прав, Mobio са доста по-напред. Някога бяха под името Pay.bg

  10. Преводач Says:

    Имах горчив опит с wisdom.bg, support-a е ужасен. Трябваше да се занимавам с тях по телефона за да им напомня, да активират префикса ми.
    Относно 15% процента…. В България, всяка фирма плаща годишен данък “Печалба” в размер на 10% от нейната стойност. За частни лица, приходите се декларират в данъчното и се заплаща така със същата стойност.
    Мошенниците от Wisdom обаче, лъжат (за което могат да бъдат осъдени) от всеки свой клиент.
    Мобио.бг приятно съм очарован от тях, бърза реакция, помощ при проблеми и колективен екип. Наистина ми допаднаха техните услуги. Изплащат до 2 дни при натрупване на 20лв и т.н.
    Непрекъснато разработват нови и удобни за вграждане модули за готови системи. Това е много полезно за неуките webmasters като мен.
    Поздрави на всички, аз гласувам с 2 ръце за МОБИО

  11. Благовест Йорданов Says:

    Здравейте,

    При проявено желание може да опитате и нашата фирма: http://www.voicecom.bg
    Смятам, че ние избягваме всички гореописани критики:

    1. По-добри финансови условия от wisdom.bg
    2. 24/7 съпорт от служител.
    3. Една от най-големите фирми на пазара сме – няма да имате проблеми с плащания и срокове
    4. От техническа гледна точка превьзхождаме всички конкуренти – твърдя го на база реализираните проекти, повече – в сайта.
    5. Готови сме да помогнем на всеки при създаване на логиката на услугата и обслужващите я модули!

    С поздрави

    Благовест Йорданов
    Войском АД

  12. Online Televizia Says:

    Разгледах сайта ви, но не намерих никаква информация за условия/тарифи/разплащане и т.н.

  13. peter Says:

    razgledah saita na Mobio i sam priatno iznenadan – osobeno pt novoto prilojenie koeto moje d ainstalirate na wordpress bloga si – “Pocherpete me bira” – tova e priaten nachin da izkarvate pari ot posetitelite na vashia site

  14. Ferdi Says:

    Съпорта го няма никъв верно … ваканция ли незнам!? Според мен е свързано с ояждането от клиенти като гепиме дот ком които “цепят парата” моите парички там са си пари за мен … и искам да ги уважават за да не пишем такива негативни истории

  15. pazel Says:

    А, на мен ми е интересно друго нещо.
    Тези 10 %, които се взимат от физическите лица …. не получаваме никакви документи, откъде да сме сигурни, че се внасят в държавната хазна?

  16. Климент Тошков Says:

    pazel, не можеш да си сигурен, за това искай да ти изплащат пълната сума и ти си я декларирай. После ѝ плати осигуровки и данъци и тегли чертата – ще си внесъл 40% в хазната.

  17. Тодор Сбирков Says:

    Предлагам Ви още един сайт: http://www.yesspay.com, които предлага микро-разплащания със SMS.
    Има отделна секция, в която са описани уловките (Некоректни методи), които се използват от различните конкурентни фирми на пазара. Ще добавим в списъка всякакви критики (които ни изпратите или ние забележим), които ще направят пазарани по-конкурентен и прозрачен за клиентите, които използват такъв тип услуга.
    Освен това мисля, че и условията при които работим са конкурентни спрямо останалите.

    Успех
    Yesspay

  18. ManagerTeams Says:

    С Уисдъм не съм работил и не мога да споделя впечатления.
    Бях доволен от съппорта на Мобио.бг и плащанията – до днес.
    Но днес за втори път (по неясни за мен причини ми изпратиха следния заплашителен и нетърпящ възражение имейл:

    “Изискване на допълнителна информация за услуга mtm – 2010-01-18 11:56:32
    При преглед на Вашата услуга не успяхме да открием нейно описание на посоченият от Вас адрес. Моля изпратете ни URL адрес с коректно описание на услугата. Ако не получим коректно описание на услугата в рамките на 5 дни тя ще бъде деактивирана!”

    Държа да уточня, че този имейл ми го изпращат за втори път в рамките на последните шест месеца. Веднъж вече им отговорих, че услугата е достъпна и се вижда само след регистрация в сайта ни и всичко е попълено коректно и точно. Те се съгласиха и ми върнаха отговор, че всичко е ок. Но днес някой нервен служител от съппорта им /явно защото е понеделник и цяла седмица трябва да се бачка/ е решил да се прави на важен и да напомня за себе си… Да, ама не. Директно им писах, че веднъж вече съм им отговорил на имейла и не считам да се повтарям по хиляда пъти. А ако не са го разбрали и продължат да ми изпращат имейли с подобни съдържания директно ще потърся услугите на друг техен конкурент.

    Не на последно място – ако това е отношението и тона към клиентите на платформата Мобио.бг, то въпрос на време е клиентите им масово да се дръпнат от тях и да предпочетат други фирми.
    Липсва стандартното “екипа на Мобио.бг”, “Поздрави”, “С уважение” и т.н.
    Е това ако не е връщане към първобитно-общинния строй…

  19. Mobio Says:

    Здравейте,

    Полученото съобщение от Вас е автоматично генерирано от служител, който е направил проверка на конфигурираните от Вас услуги и по-специално на конфигурираната от Вас услуга за Германия. Това е стандартна процедура и в никакъв случай не е самоинициатива на нервен служител, който е решил да се прави на важен.

    Тъй като описание на тази услуга не е открито на Вашият сайт колегата е отбелязал статуса на направената проверка като очакваща допълнителна информация и сте получил съобщение с молба да ни предоставите адрес с описанието на тази услуга. Текста на съобщението в никакъв случай не мисля, че е заплашителен, но признаваме за 2 проблема с него:

    1. От текста на съобщението не става ясно за коя точно услуга се прави проверка и това води до объркване.
    2. Прав сте, че в текста на съобщението би трябвало да се коригира и да се добавят съответните обръщения и т.н.

    Както Ви писахме в емейла последното изречение(което предполагам е причина за реакцията Ви) нарочно е добавено в съобщението, за да стане ясно на потребителя, чиято услуга се проверява, че е нужно в рамките на 5 дни да ни изпрати адреса с коректното описание на услугата. Съжелявам, ако това предупреждение Ви се струва заплашително, но целта е клиента, чиято услуга се проверява да е предупреден, че е възможно услугата му да бъде деактивирана.

    Така, че ние вече коригирахме текстовете на този тип съобщения така, че да бъдат по-любезни, но моля подържайте описания на активираните от Вас услуги.

    Целта на тези проверки е да предотвратим възможни злоупотреби с нашите услуги както и въвеждане в заблуждение на крайни клиенти.

Leave a Reply